YASAL BİLGİLENDİRME
Alıcı ile siparişte gösterilen satıcı arasında kurulan sözleşmenin genel hükümleri; gerçek sipariş belgesi ödeme anındaki verilerle tamamlanır.
Bu sözleşme, yukarıda bilgileri gösterilen ALICI ile seçilen mağazanın SATICI sıfatını taşıyan firması arasında, ürün tablosundaki malların elektronik ortamda satışı ve teslimi için düzenlenir. Hep Fırsat aracı hizmet sağlayıcıdır. Birden fazla satıcılı siparişte her satıcıyla ayrı satış ilişkisi kurulur.
Ürün adı, varyant, adet, vergiler dâhil birim ve toplam bedeller ile kargo ve varsa indirim bu sözleşmenin ürün ve tutar tablosunda gösterilir. Bu satıcıya ödenecek tutar ile bütün sepetin toplamı ayrı belirtilir. Alıcının açık onayı olmadan ek ödeme talep edilemez.
Alıcıya sipariş öncesinde ön bilgilendirme ve sözleşme sunulur. Bu metnin görüntülenmesi tek başına sözleşme kurmaz. Alıcının ayrı onayı, ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş talebi ve ödeme işleminin sonucu sipariş kaydında değerlendirilir.
Satıcı, sözleşme konusu ürünü alıcının belirttiği teslimat adresine, siparişte taahhüt edilen süre ve koşullarla gönderir. Farklı bir süre belirtilmemişse mevzuattaki otuz günlük süre geçerlidir; kişiye özel ürünlerde ayrıca kararlaştırılan süre uygulanır. Teslimata kadar ürünün kayıp ve hasarına ilişkin kanuni sorumluluklar saklıdır.
İfanın imkânsızlaştığı anlaşılırsa satıcı, öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde tüketiciyi bilgilendirir ve varsa teslimat giderleri dâhil ödemeleri bildirimden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder. Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlaşma sayılmaz. Alıcının onayı olmadan başka ürün gönderilemez.
Kanuni istisnalar dışında alıcı, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeksizin cayabilir. Ayrı teslim edilen birden fazla malda süre son malın teslimiyle başlar. Bildirim, satıcıya veya Hep Fırsat’a yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla yöneltilebilir.
Alıcı, cayma bildiriminden itibaren on dört gün içinde ürünü geri gönderir. Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla iadede veya taşıyıcının belirtilmemesi halinde tüketiciye iade masrafı yüklenemez. Mevzuattaki başlangıç tarihinden itibaren on dört gün içinde geri ödeme yapılır; tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygunluk ve masrafsız iade esastır.
Kişiye özel hazırlanan veya çabuk bozulan mallar, teslimden sonra ayrılmaz biçimde başka ürünlerle karışan mallar ve koruyucu ambalajı açıldıktan sonra sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallar gibi mevzuatta sayılan haller somut ürün için değerlendirilir. Bu madde ayıplı maldan doğan kanuni hakları kaldırmaz.
Tüketicinin kanuni koşullarla ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme hakları saklıdır. Üretici veya ithalatçı garantisinin bulunması satıcının kanuni sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.
Hep Fırsat, sipariş ve satıcı iletişimine aracılık eder. Platformun kanundan doğan sorumlulukları saklıdır. Tarafların verileri sipariş, teslimat, ödeme, iade ve yasal yükümlülükler için işlenir; ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikasında yer alır. Satıcı müşteri bilgilerini yalnızca bu amaçlarla kullanır.
Uyuşmazlıklarda tüketicinin mevzuatta belirtilen Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve diğer kanuni başvuru hakları saklıdır. Elektronik onay, belge sürümü, taraf ve sipariş bilgileri sipariş kaydıyla saklanır. Bu metin, alıcının ön bilgilendirmeyi ve sözleşmeyi ayrı onaylaması ile siparişin usulüne uygun kurulması üzerine uygulanır.
Siparişe özel sözleşmeler ödeme adımında gerçek satıcı, ürün ve teslimat bilgileriyle oluşturulur. Siparişinize ait belgeyi ilgili sipariş kaydından inceleyebilirsiniz.